Yo estuve trabajando en una cadena de "informatica-fotografia-televisores-...." y te aconsejo que directamente contactes con el fabricante, ya que es mucho mas rapido y efectivo.
Mucha gente prefiere que lo hagan desde la propia tienda donde compraron el producto, pero suele ser peor ya que tienen que esperar al transportista que hace la ruta, llevarlo a la central y de ahi enviarlo al fabricante (y luego el mismo camino de vuelta).
Lo que dice Neviros de que todos los productos por ley tienen dos años... si es asi, pero cuando vayais a comprar algo preguntadlo,porque algunas tiendas y grandes almacenes compran productos a menor precio a fabricantes que luego solo dan un año de garantia.
Os lo digo porque lo he visto, e incluso con hojas de reclamaciones de por medio y si, alfinal darle la razon al cliente, pero que ha demorado el cambio o la reparacion a MESES.
